A VEGADES, les coses senzilles poden ser més complicades del que semblen. L’usuari habitual dels vols de British Airways segurament haurà descobert que la tripulació llueix un nou uniforme des de fa un cert temps. Fi de la història per a alguns. No obstant, el procés per a la creació del nou vestuari del personal de l’aerolínia britànica ha durat pràcticament tres anys i ha requerit la participació dels mateixos usuaris. A més, la companyia va triar el dissenyador dels nous models, Julien Macdonald, a partir d’una llista de 15 dissenyadors internacionals que van presentar les seves diferents creacions i propostes. Aquest gust pel disseny i la moda ha estat una constant des dels anys 70. Fonts de la companyia asseguren que designar un dissenyador de prestigi per a la creació dels uniformes ha contribuït a la construcció d’una potent imatge de marca al llarg de la història de British Airways. D’altra banda, ha permès que el personal de l’aerolínia se senti orgullós i segur en els seus llocs de treball. El procés per a la creació dels nous uniformes va començar la tardor del 2000, quan la companyia va enviar al voltant de 30.000 qüestionaris als usuaris habituals dels uniformes perquè aportessin el seu punt de vista. Tres dissenyadors van quedar finalistes d’entre un total de 15. L’últim pas va consistir a exposar el seu concepte sobre com havia de ser l’uniforme de la tripulació. Macdonald va ser elegit perquè la seva creació s’acostava més a la identitat corporativa. El fet que la companyia aèria sempre ha posat l’accent en la moda per dissenyar els seus uniformes queda reflectit al museu que British Airways té a l’aeroport londinenc de Heathrow. A les seves sales, la companyia mostra l’evolució dels uniformes des de la seva creació fins a l’actualitat. Basats sempre en els colors tradicionals –vermell, blanc i blau– cada dècada ha aportat els seus matisos. Així, a finals dels 60, les faldilles s’escurçaven i, als 70, la moda espacial quedava plasmada amb línies rígides i materials sòlids.